בכל משרדי הרישוי בישראל יש שירות גרוע אבל השירות הגרוע מכולם זה משרד הרישוי בחולון !
משרד הרישוי בחולון – הגיהנום על פי דנטה וצלקת בנשמתם של כל תושבי המרכז
הסיבה העיקרית לתורים הארוכים, לבדיקות הביטחוניות הצפופות, לחוסר היעילות, לחוסר האכפתיות ולשירות הגרוע במשרדי הרישוי בישראל זה כמו בכל ענף אחר – המנהלים של משרדי הרישוי!
מנהלי משרדי הרישוי המחוזיים, ושאר הפקידים הבכירים במשרד התחבורה פועלים כחונטה שרק רוצה לשמר את כוחה ולמי אכפת האינטרס הציבורי! הם נבחרים ע"י הפקידים הבכירים במשרד התחבורע ואלה גם פועלים בניגוד לאינטרס הציבורי, ומונעים משיקולים זרים שכל כוונתם לחזק את שלטון חונטת הפקידים ובשררה שהם אוחזים. הסדרה הטלביזיונית "יס מיניסטר" היטיבה לתאר את שלטון הפקידים.
גב' סימה מזרחי מנהלת מחוז מרכז ומשרד הרישוי בחולון. היא אולי אישה נחמדה, טובה וחרוצה והיחידה שעונה לי מיד במייל, אבל מהתרשמותי היא בכלל לא יודעת את רזי המקצוע ותלויה בפקידות שלה, ולכן הן שולטות בה. היא תמיד מצדיקה את הפקידות והאזרח מצידה יכול לחפש את החברים שלו. היא מנותקת מהמציאות של המשרד שהיא מנהלת! ולכאורה, אף פעם לא יצאה לשער הכניסה לראות את הברדק והדוחק בבדיקות הביטחוניות המתחולל שם יום יום שעה שעה. שבכתבה של כליסט כונה "הגהנום על פי דנטה" ככה לא מתנהגת מנהלת מקצועית! והעובדה היא שמשרד הרישוי בחולון הוא משרד הרישוי הכי גרוע בעולם! בעיתונות השוו אותו למשרד הרישוי בקבול – אפגניסטן!
מר יוסי נזרי – מנהל מחוז ירושלים ומשרד הרישוי המחוזי בתלפיות בירושלים. בעל כריזמה ויכולות מרשימות, אבל הוא משקיע את זה רק לטובתו ולטובת המקורבים אליו. הוא יעשה הכל כדי לעזור לבעלי ההון ולמקורבים לשלטון, ולהיות נגד האזרח הקטן. הגשתי נגדו כמה עתירות שהוכיחו כי הוא אדם לא ישר, מסרב לתת מידע, מוסר מידע שגוי, ופועל משיקולים זרים. אבל יש לו גב חזק מועד העובדים וכמובן מידידנו מר אבנר פלור הסמנכ"ל שבוגד באינטרס הציבורי ומשמש כגיס חמישי ליבואני הרכב.
מר צביקה גנון מנהל מחוז צפון ומשרד הרישוי המחוזי חיפה, הוא הודיע לי כי לא ייתן לי שירות בטענה שאני מדבר לא יפה. אז אדון צביקה גונן אתה לא אבא שלי, ולא המחנך שלי! אתה משרת ציבור שחובתו לתת שירות ! אתה לא מבין את תפקידך, וגם אם אני מטיח בפניך את האמת המרה שאתה לא יודע לתת שירות, חסר ידע מקצועי ובקיצור לא מתאים לתפקיד שלך כמשרת ציבור, אתה עדיין חייב לתת לי שירות. הצוות בחיפה לא מקצועי ברמות כאלה שכל פעם שאני צריך לקבל שירות אני מעביר את זה לירושלים . לציין לטובה כי רישיונות רכב זמניים ל-48 שעות הם מנפיקים במהירות ראויה לשבח.
מר אורן פשרני מנהל מחוז דרום ומשרד הרישוי באר שבע. לא מכיר אותו. הכרתי את הקודם מר מר חנניה אפנג'ר, שהתנהג כמו כל הפקידים הבכירים במשרד התחבורה שמחפשים כבוד וחושבים שהם אלוהים. הבעיה שיש להם רק קשרים ואין להם כל כישורים, והכי גרוע הם לא רואים ממטר את האינטרס הציבורי ולא רוצים לעזור לאזרח הקטן, הם רק רוצים לעזור לעצמם ולשמר את העוצמה של חונטת הפקידים במשרד התחבורע.
ההוכחה כי כל המנהלים אינם יודעים לתת שירות זו העובדה שהם אינם מפרסמים את כתובת המייל שלהם לציבור הרחב! ואם הצלחת להשיג בדרך זאת או אחרת את כתובת המייל שלהם הרי הם חוסמים אותה לציבור ולמאפשרים התקשרות רק למי שהם חפצים ביקרם! עוד הוכחה לחוסר מודעת השירות של העובדים הכי בכירים באגף הרישוי! פקיד בכיר שלא מפרסם אמצעי התקשרות אליו, ראשית הוא עבריין שעובר על החוק ושנית בכך הוא מוכיח שהוא לא מבין מה זה לתת שירות.
כמו המנהלים גם בכל האשנבים במשרדי הרישוי אין שילוט של שמות הפקידים ! והרי כל נותן שירות בעולם נושא את שמו בגאווה, חוץ במשרדי הרישוי שדורסים את החוק והוראות התקש"יר ולא מציגים את שם הפקיד באשנב. היה לי מקרה בחולון שביקשתי את שם הפקידה אבל היא סירבה וכך גם המנהלת שלה גב' צחית בן-ארי.
חוסר פרסום אמצעי קשר, אי הצבת שם נותן השירות זה הבסיס של כל חוסר היעילות, חוסר המקצועיות וחוסר מודעות השירות של כל משרדי הרישוי. מכאן בדיוק מתחיל הברדק!
1997 קיבלתי לראשונה רישיון רכב סיור – אשכול וניגשתי למשרד הרישוי בחולון כדי לעשות שינוי ייעוד מרכב פרטי לרכב סיור אשכול. מצאתי מתקן מטונף מגעיל פרימיטיבי כמו במדינת עולם שלישי. היה תור אינסופי שלא היה כל סיכוי שאסיים את ההליך באותו יום. הסתובבתי עם הניירת כדי למצוא "פתרון יצירתי" איך יוצאים מהתסבוכת הזאת, ואני הרי בוגר ניגריה ששם מסדרים הכל בטיפים לכל עובדי השירות הציבורי, חיפשתי את הפרצה איך אני מסיים את הסיפור הזה ומתחיל לעבוד עם הרכב היקר הזה שרכשתי במיטב כספי לעבודתי בהדרכת והסעת תיירים, לקחתי הלוואה ל – 5 שנים שצריך להחזיר. הפקידה במקום הייתה עמוסה בנהגים שצבאו עליה עם הררי ניירת בידם, הבוחן הרוסי היה לבוש כמו פקיד בבנק ועשה הכל באיטיות מדהימה. וככה בזחילה עבר רכב רכב על הבור המוזנח, שבכלל לא השתמשו בו, וכל עבודת הבוחנים התמקדה בניירת! אחד צריך רישום של מנוע חדש, אחד צריך אישור לרכב הסעה, ואני בתוך עשרות רבות של אנשים יודע שצריך למצוא את מאכער שיסיים את העניין. הגיע אליי בחור חביב, בשביל לא להסתבך אומר שאני לא זוכר מי זה היה, בו נגיד ששמו היה אריק, ושאל אותי מה אתה צריך לעשות כאן? אמרתי לו שאני צריך לעשות שינוי ייעוד של רכב פרטי לרכב סיור – אשכול לצורך עבודתי בהסעת תיירים. בלי למצמץ אמר לי אריק "זה יעלה לך 500 שקלים, ואני מסדר לך את זה תוך רבע שעה" ידעתי שאם אני לא אשקיע את הכסף הזה, אני הולך להפסיד עוד יום בברדק הפרימיטיבי שנקרא משרד הרישוי בחולון. נתתי לאריק את ה- 500 שקלים ואת כל המסמכים, כמובן שעקבתי אחריו שלא ייעלם לי עם המסמכים ובתוך 5 דקות הבוחן חתם הפקידה אישרה וקיבלתי רישיון רכב בסיווג סיור. בליבי שמחתי שהצלחתי להפוך את הקערה על פיה מייאוש עמוק להצלחה מסחררת. אמנם 500 ש"ח זה לא כסף קטן , זה מחיר יום עבודה מלא כולל רכב , אבל אם לא הייתי משלם הייתי מפסיד את אותו יום וגם הייתי חוטפת את הג'אנאנה. ואי אפשר להגיד עליי שאני אדם רגוע. נולדתי בבת-ים בתקופת המעברות ששם היה צריך ללכת מכות עם חבורות פרחחים כדי לשמור על הכבוד. מאז אני שונא את משרד הרישוי בחולון, כמו בוודאי כל אזרח אחר שמגיע לשם כדי לקבל שירות.
בינתיים קרו הרבה דברים, יותר מעשרים שנה אח"כ הבוחן עם העניבה ישב במעצר, גם תודות לתלונות שלי למשטרה וללה"ב 443, עמדה מס' 1 בוטלה ועברה מן העולם, אני צברתי וותק רב בטיפול של העוולות שעושה משרד התחבורע לציבור בישראל. ניצחתי את המושחת מנהל אגף הרכב מר אבנר פלור ואת החברים שלו איגוד יבואני הרכב בבג"ץ 7006/07, הקמתי את אגודת אשכול, וטיפלתי בנושאים רבים לטובת החברים ועם ישראל –
רשימת מחדלים של משרד התחבורע שתוקנו עי מוטי בר-נס
אבל הפקידות של משרד הרישוי בחולון ימררו לכם את החיים היום בדיוק כמו ב – 1997 ! כמעט כל פקידה במשרד הרישוי מסתכלת על האזרח שבא כדי לקבל שירות כמו על עוד כבש מעדר הכבשים שהיא צריכה לטפל בו, וככה להעביר עוד יום בעבודה. בד"כ לא מברכת לשלום את האזרח שבא לקבל שירות, ולא מזדהה בשמה, וכמובן שאין שילוט עם שמה ע"פ הוראות התקשי"ר. וככה תוך כדי שיחת טלפון לבת שלה כשהיא מסבירה לה איך לחמם את ארוחת הצהריים לה ולאחיה הקטן, לחמותה שכועסת עליה שהיא לא החליפה לבעלה את החולצה שקטנה עליו, למעריץ הסמוי שלה – החבר מהצד שבסה"כ רוצה לקבל גישה ישירה למשרד הרישוי, ללקוח מאתמול, ולחבר של חבר שנכנס מחוץ לתור, היא עושה טובה מתייחסת אליך ומנסה לתת לך שירות. בד"כ השירות לא נגמר בפגישה אחת!
אחת הפקידות הכי לא יעילות ללא כל מודעות שירות במשרד הרישוי בחולון זאת גב' ויקטוריה לב-רן ! היא תצליח למוטט את רוחו של כל אדם ואפילו את הסבלני ביותר! חבר מאגודת אשכול הגיע לעשות שינוי ייעוד מרכב פרטי לרכב מדברי, וזאת לאחר שאני הדרכתי אותו היטב איך לעשות זאת. החבר מגיש לה רישיון הסעה זמני ע"פ ההנחיות של המשרד בו אני רשום. גב' ויקטוריה לב-רן , תוך כדי שהיא מדברת בטלפון עם מישהו אחר, מנסה לבצע את הפעולה ואז היא אומרת לחבר, אין לך אישור במחשב , אתה צריך ללכת למשרד הראשי בירושלים להביא לי אישור מגב' טלי גדליהו ממשרד המפקח על התעבורה – אגף היסעים. כמובן שבעל הרכב לא יכול לקבל כזה אישור בעצמו, זה התפקיד של המשרד בו הוא רשום. אז בעל הרכב מתקשר אליי ואני כמובן יורד עליה בעצבים מכיוון שגב' ויקטוריה לב-רן שכל הזמן מדברת בטלפון עם מישהו אחר, אמורה לדעת שבעל רכב לא יכול להיכנס למשרד התחבורה בירושלים. כמו גם שבוע לפני כן הממונה עליה גב' צחית בן-ארי עשתה לחבר אחר את אותו מחדל – טרטור בדיוק.
גב' צחית בן-ארי היא הממונה על הפקידה ויקטוריה לב-רן. וגם היא ידועה כמי שתעשה הכל כדי לטרטר את האזרח הקטן, ותעשה הכל כדי שהפעולות במשרד הרישוי בחולון יהיו הכי מסורבלות והכי מסובכות. הקרקס הזה שעושים כעת, קרה בדיוק אותו דבר לחבר אחר ימים ספורים קודם לכן. וגב' צחית בן ארי קיבלה על הראש מהממונה עליה קטי מורלי ! שהורתה לגב' צחית בן-ארי הנכבדה לא לטרטר אנשים ולשלוח אותם לירושלים, שכן גב' צחית בן ארי יודעת היטב שלא יתנו לבעל הרכב להיכנס למשרד המפקח על התעבורה בירושלים ואין כל סיכוי שגם אם יצליח להיכנס הרי הממונה לא ייתן לבעל הרכב שום דבר! רק משרד ההסעות יכול לקבל אישורים עבור בעל הרכב! וככה גב' צחית בן-ארי "בכיף שלה" שולחת את בעל הרכב לעשות טיולים לירושלים. בפועל הסיבה "לקצר" בין משרד הרישוי בחולון למשרד המפקח על התעבורה בירושלים היא העובדה שיש עוד גורם שמעורב עניין וזה אגף התקשוב צריך להוציא "קוד". ויש רק פקידה אחת שעושה את זה וצריך להמתין עד שאותה פקידה תיתן את הקוד המיוחל. אם גב' צחית בן-ארי הייתה פועלת כפי שצריך היא הייתה לוקחת את המסמכים מבעל הרכב, אומרת לו יפה דרך צלחה אני אטפל בעניין ואשלח לך במייל את הרישיון החדש. אבל גב' צחית בן ארי לא מסוגלת לחשוב כמו שצריך! הרי בבוקר היא הגיעה לעבודה כדי לקבל משכורת ולא להגדיל ראש ולתת שירות לאזרחים הקטנים שרק מפריעים את שלוותה. בלית ברירה שבוע קודם גב' צחית בן-ארי התנצלה, והשיבה לממונה עליה באגף הרישוי ואליי והודיעה "העברתי הנחיה לכל הפקידות, ואנחנו נפנה לגב' טלי גדליהו". דהיינו, כל הפקידות במשרד הרישוי בחולון אמורות לדעת שלא שולחים בעל רכב ממשרד הרישוי בחולון להנהלת משרד התחבורה בירושלים. אז תנחשו את המשך הסיפור ימים ספורים אח"כ כאשר גב' צחית בן ארי לא במשרד עקב אירוע משפחתי טרגי. גב' ויקטוריה לב-רן שולחת את בעל הרכב שוב לירושלים לדרך ללא מוצא ….. עכשיו אני מתערב כותב תלונות ומפעיל לחץ וגב' ויקטוריה לב-רן מתקשרת אליי בטלפון ומתחילה להטיף לי מוסר, ופתאום היא מייבשת אותי עשר דקות בטלפון כשהיא מטפלת במישהו אחר…. לאחר שהמתנתי עשר דקות בטלפון כדי שגב' ויקטוריה לב-רן תטפל בחבר של חבר, שכמובן יש לו עדיפות עליי ואני יכול להתייבש על הקו, היא מבינה שהיא צריכה לבקש קוד מאגף התקשוב, אבל היא מסרבת לקבל ליידיה את המסמכים ואומרת לבעל הרכב לבוא למחרת. היא אמנם נותנת לו אישור כניסה ללא תור, אבל זה עוד יום שהלך.
החבר מגיע אחרי יומיים ללא תור, וגב' ויקטוריה לב-רן שואלת אותו איפה האישור המחורר! כמובן שבעל הרכב לא יודע על מה היא מדברת. אז גב' ויקטוריה לב-רן שולחת אותו לאגף הרכב ברח' המלאכה 8 שלטענתה שם יקבל טופס מחורר, והיא נותנת לחבר אישור כניסה ללא תור. החבר מרגיש כאילו זכה בפיס ונוסע לרח המלאכה 8 בתל אביב, ואם אתם לא יודעים היכן זה רח' המלאכה 8 בתל אביב אז אתם לא יודעים היכן המקום הכי צפוף בתל אביב! מוצא חנייה ב- 40 ש"ח לשעה או חלק ממנה, מגיע לביטחון באגף הרכב והם לא נותנים לי להיכנס, לא קבעת פגישה הם אומרים! בשלב זה החבר מתקשר אליי ואני אומר לו שהוא היה צריך ללכת למכון רישוי ! כל מכון רישוי ! ואני שולח אותו למכון הרישוי "מכון הדרום" בשדרות בן צבי ביפו. אחרי שעות בדרכים ואחרי זחילה בתור הבוחן סמי תוך 3 דקות נותן לו טופס מחורר "שינוי פרטי רכב" בינתיים נגמר היום והחבר חוזר מותש הביתה.
ביום השלישי לסאגה החבר מגיע בבוקר לגב' ויקטוריה לב-רן, עם הטופס המחורר ולאחר שהשתמש בפטור מתור, ואז היא אומרת לו אין צבע לרכב ברישיון , החבר מתקשר אליי ואני אומר לו לחזור לסמי ממכון הדרום וזה נותן לו אישור כי צבע הרכב הוא לבן, עם האישור חוזר החבר לגב' ויקטוריה לב-רן ועכשיו היא אומרת לו המשקל של הרכב לא חוקי! לך תשקול את הרכב ותחזור, ובנדיבות לב היא נותנת עוד פטור מלעמוד בתור. החבר שוקל את הרכב וחוזר עם המשקל של הרכב, ואז היא אומרת מצטערת לא יכולה להעביר את זה במחשב, המשקל לא חוקי, לך למעבדת רכב שהם ישקלו וייתנו אישור וככה גב' ויקטוריה לב-רן מטרטרת את בעל הרכב כבר יום רביעי וחמישי ועד שאני פונה להנהלת אגף הרישוי והם מזמינים אותי לישיבה במשרד התחבורה כי הם מבינים שבמשרד הרישוי בחולון יעשו הכל כדי לא לתת שירות וכדי לסבך לנו את החיים, ואז אני פוגש את גב' לירון ביטון פקידת רכב באגף הרישוי והחיים שלי ושל החברים באגודת אשכול משתנים מהקצה לקצה. במקום טרטורים עצבים ובזבוז 2-4 ימי עבודה, תוך 3 דקות גב' לירון ביטון מטפלת בכל בעל רכב בצורה יעילה ומקצועית! והחיים שלי עכשיו חיים דבשששששש .
למה במשרד הרישוי מתעללים באזרח הקטן? אתם בוודאי שואלים. מה יוצא להם מזה? לגבי גב' צחית בן ארי וגב' ויקטוריה לב-רן אני בטוח שיש להם הנאה אישית כשהם מתעללים באנשים, אחרת אני לא יכול להסביר את השלומאליות וההתעמרות שהן עושות. ממש הרגשתי כמו החייל האמיץ שוויק בתקופת מלחמת העולה הראשונה באימפריה האוסטרו הונגרית שמנסה להוכיח כי הוא לא בגד במולדת. כזו חוסר יעילות במשרד הרישוי בחולון בגלל פקידות לא מקצועיות שחייבים פשוט להעיף אותן מתפקידן!
יש הרבה פקידות טובות חרוצות ויעילות במשרדי הרישוי שיהפכו עולמות בשבילך, אלה אנשים, בעיקר נשים מהשורה, לא מנהלות גדולות, סתם פקידות עם משכורת מאוד ממוצעת ואולי אף פחות מכך, אבל יש להן לב אנושי ענק !!! שמנסות בכל כוחן ומאודן לתת שירות הכי טוב שאפשר לאזרח הקטן! כשאני פוגש אחת כזאת אני טורח לתת לה מכתב תודה והערכה ומפיץ את זה לבוסים שלה, שלדעתי בכלל לא מסתכלים על זה והם ממשיכים לקדם פקידות לא יעילות כמו גב' צחית בן-ארי או ויקטוריה לב-רן שצריך לפטר אותן לאלתר! להלן מכתבי תודה ששלחתי
גב' גילה נרקיס ממשרד הרישוי בקרית ארבע היא בעיניי דוגמה ומופת לכל עובדי השירות הציבורי בישראל, כאשר חבר פנה אליה בבקשה לשנות ייעוד של רכב פרטי למדברי, ולמרות שמדובר על פעולה שלכאורה ניתן לעשות רק במשרד רישוי מחוזי, היא הפכה עולמות, למדה את ההנחיות המנהליות בעניין ועשתה זאת ביום אחד. מאז אני ממליץ לכולם ללכת אליה למשרד הרישוי בקריית ארבע, גם מכיוון שאין עליה לחץ של תורים. בדיעבד התברר לי כי היא עובדת של המועצה המקומית ולא עובדת של משרד התחבורה. כך או כך תודה רבה לגב' גילה נרקיס מקרית ארבע.
20-106 מכתב תודה והערכה גילה נרקיס משרד רישוי קיריית ארבע
עוד פקידה ממשרד רישוי קטן שאני מאוד מעריץ היא גב' שירי שמחוני ממשרד הרישוי באשקלון. גם היא הוכיחה שאם יש לך רצון וקצת יכולת גם במשרד רישוי קטן באשקלון אתה יכול לקבל שירות מקצועי ועם מודעות שירות. תשלחו את גב' צחית בן-ארי ואת גב' ויקטוריה לב-רן ממשרד הרישוי בחולון ללמוד מגב' שירי שמחוני מה זה לתת שירות, מה זה לאהוב את העבודה ואת האזרחים הקטנים שמנסים להתגבר על מכשולי הבירוקרטיה ומה זה אכפתיות, מודעות שירות ויכולת מקצועית!
20-118 מכתב תודה והערכה גב שירי שמחון – משרד רישוי אשקלון
האמת שמי "שסובל" ממני ומהדרישות שלי הכי הרבה זה משרד הרישוי המחוזי בירושלים, כי אני גר במבשרת ציון, אבל שם יש את גב' אלה גורוחובסקי תותחית על שאין בעיה שהיא לא יודעת לפטור והיא גם מבינה שאם היא לא תפטור את הבעייה העניין לא ייעלם ויבוא המלאך גבריאל כדי לעשות את העבודה של הפקידות השלומליאליות ממשרד הרישוי בחולון. גב' אלה גורחובסקי מכירה אותי שנים רבות, לא נותנת לי כל עדיפות בתור, אבל ברגע שאני מגיע אליה אין בעיה שהיא לא יודעת לטפל, והכל ביעילות במהירות ובמקצועיות. תודה לך גב' אלה גורחובסקי
21-168 מכתב תודה והערכה גב אלה גורוחובסקי משרד רישוי מחוזי ירושלים
וכאשר יש אחראית טובה מקצועית ובעלת מודעות שירות כמו גב' אלה גורוחבסקי במשרד הרישוי המחוזי בירושלים, ההספק של כל המשרד עולה בעשרות אחוזים! ולא כמו גב' צחית בן-ארי וגב' ויקטוריה לב-רן במשרד הרישוי בחולון שפעולה שאפשר לעשות ב- 3 דקות לוקח לאזרח המסכן 3 ימים. במשרד הרישוי המחוזי בירושלים הכל מתקתק למרות הלחץ, והמוטו שלהם לחסל את העבודה כמה שיותר מהר! בירושלים אני מקבל שירות טוב מכל הפקידות מי מהיר יותר מי פחות אבל המצטיינות הן ללא ספק גב' בתי מזרחי וגב' מאי עדיקה
21-001 מנהל אגף הרישוי – מכתב תודה והערכה גב מאי עדיקה – משרד רישוי מחוזי ירושלים