חווית השירות הגרוע במשרדי הרישוי מתחילה בעצם העובדה שצריך להגיע למשרד הרישוי. האדוניות שרת התחבורה מרב מיכאלי והמנכ"לית מיכל פרנק לא התנסו מה זה ללכת למשרד הרישוי! וכנראה בגלל זה הם לא יודעים שאלפי אזרחים נאלצים לשרך דרכם למשרדי הרישוי בכל הארץ שהם סמל לשירות גרוע, בירוקרטיה לא נדרשת ורגולציה של עולם שלישי.

מרב מיכאלי תתעוררי תתני הוראה לתת שירות בטלפון במשרדי הרישוי !

זה יחסוך מיליוני שעות עבודה מבוזבזות לציבור

זה יחסוך מאות מיליוני שקלים על אולמות קבלה לא נחוצים

זה יוריד אלפי כלי רכב כל יום שמשרכים דרכם למשרדי הרישוי

זה יאפשר מתן שירות יעיל יותר .

זה יאפשר העברת השירות לפריפריה ושחרור נדלן יקר במרכזי הערים

למה השירות במשרד הרישוי כל כך גרוע ?

הכל מתחיל מהעובדה שאדון אפי רוזן מנהל אגף הרישוי, שאותו אני מעריך מאוד, מרשה לעצמו לעבור על סעיף 61.132 לתקשי"ר שאומר –  בתוך הבניין, ליד הכניסה לכל חדר או אולם, אשר בו עובד מקבל קהל. אף אם לא הזמין אותם אליו, ייקבע שלט, שבו יצויינו מספר החדר, שם העובד היושב בו ובמידת הצורך גם תואר משרתו. אם שני עובדים או יותר מקבלים קהל בחדר אחד, ייקבע על שולחנו של כל אחד מהם – במקום בולט לעין – שלט בו יצוין שמו.

במקום בו מקבלים קהל ליד אשנבים , ייקבע ליד כל אשנב – במקום בולט לעין – שלט בו יצוין שם העובד.

ביחידה בה מקבלים קהל ועובדיה מתחלפים במשמרות, יחליפו העובדים את השלטים הנושאים את שמותיהם, בעת חילוף המשמרות.

אתה הבנת את זה מר אפי רוזן ?! כל הפקידים במשרדי הרישוי חייבים לשים שלט עם שמם באשנבי קבלת קהל.

אבל במשרד התחבורע מרשים לעצמם המנהלים הנכבדים לעבור על החוק, להתעלם מחובתם ולצפצף על המינהל התקין ומהאתיקה המקצועית המחייבת כל נותן שירות.

עבר"י שמה לה למטרה לשפר את השירות הגרוע במשרדי הרישוי

האחראי על שירות במשרד התחבורה הינו תפקיד שהוקם ממש לאחרונה רק משנת  2017 ונבחר לתפקיד מר גילי כהן סמנכ"ל בכיר לשירות לקוחות ! ומי בעל התפקיד הזה? עלם חמודות, סרן במיל', בעל שני תארים במינהל עסקים בהצטיינות, ונחשב לאחד העובדים המוערכים במשרד" ככה משווקים פקיד בכיר ורב עוצמה שאין לו כל הבנה וכל ניסיון בתפקיד שניתן לו ! מה הניסיון שלו בניהול מערך כח אדם של מאות רבות של עובדים כאשר אין לו כל ניסיון בנושא השירות ! איך ממנים אדם לתפקיד כה בכיר כאשר אין לו כל ניסיון בנושא עליו הוא מופקד ! אלוהים איך בנאדם ללא כל ניסיון בנושא שירות יכול לקבל כזה תפקיד? ובכן אני אגלה לכם סוד בכל התפקידים הכי בכירים במשרד התחבורע יש אנשים נחמדים מאוד שהייתם אולי יכולים לצאת איתם למסע ספארי בקניה או לטיול באנטרטיקה או לסופ"ש באילת  אבל אין להם מושג קלוש בתפקיד שלהם. מרבית הפקידים הבכירים במשרד התחבורע מונו בגלל קשרים ולא כישורים ומר גלעד כהן הוא אחד מהם. ואיך אני שמעולם לא פגשתי אותו יכול לומר דברים כאלה, הרי עו"ד מני פילזר מנהל מחלקת נזיקין בפרקליטות ירושלים מחפש אותי ומנסה זמן רב לתבוע אותי על לשון הרע בסכום של 140,000 ש"ח על כל ההכפשות שאני מכפיש לכאורה את כל העובדים הבכירים במשרד התחבורע!  ואפילו ללא צורך להוכיח נזק . אז ההסבר שלי לעו"ד מני פילזר הנכבד !   מר גלעד כהן הנכבד הוא עבריין שעובר על הוראות התקשי"ר ולא רק שהוא לא דואג שיהיה שילוט עם שמות הפקידים בכל האשנבים ע"פ סעיף 61.132  אלא הבנאדם הנחמד והמוכשר הזה שני תארים בהצטיינות אפילו לא טורח לענות לי כאשר אני כותב לו בנימוס, וזאת בניגוד לחובתו ע"פ תפקידו וע"פ סעיף 61.171 לתקשי"ר. כן ושכחתי לציין הוא גם פחדן גדול הסרן במיל' הזה, הוא מפחד לפרסם את דרכי ההתקשרות אליו , אולי אזרחים נודניקים כמוני עוד יבקשו ממנו שיעשה את תפקידו ! וזאת בניגוד להוראות חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים. ובכן מי כאן העבריין – מוטי בר-נס מייסד עבר"י שזועק את זעקת האזרח הקטן שנכתש ע"י פקידים הלומי כוח או הסרן במיל מר גלעד כהן שסיים שני תארים בהצטיינות אבל אין לו מושג קלוש בתפקידו, בחוק ובמתן שירות!

והכי מעצבן אחרי שמשרד הרישוי לא עושה את תפקידו , הפקידים לא מפרסמים את שמם, פקידות הכי גרועות בעולם  כמו צחית  בן ארי וגב' ויקטוריה במשרד הרישוי בחולון מטרטרות את הפונים ימים רבים , סמנכ"ל שירות "המציא" דבר חדש משוב בהודעת טקסט מה דעתך על השירות ? אז מר גלעד כהן אני אומר לך שהשירות במשרדי הרישוי גרוע מאוד וצריך מיד לעבור לשירות טלפוני ולא לטרטר את אזרחי המדינה.

לא כל הפקידים במשרדי הרישוי גרועים! ישם גם פקידים, הרוב פקידות שנותנות את הנשמה  ועושות הכל כדי לעזור לאזרח הקטן. בד"כ הפקידות האלה לא מקודמות ונשארות הרחק מאחור לעומת פקידות בעלות קשרים שמפטפטות בטלפון כל היום עם המשפחה והחברים ונותנות שירות בטלפון רק למקורבים!

מכתב תודה והערכה גב אלה גורוחובסקי ממונה על קבלת קהל במשרד רישוי מחוזי ירושלים

אין ספק שגב' אלה גורוחובסקי הינה בעלת ידע מקצועי נדיר, אין דבר שהיא לא יודעת לבצע, אחרי שכל הפקידות במשרד הרישוי המחוזי מרימות ידיים, בדרכה השקטה והאדיבה היא נכנסת למחשב וגב' אלה גורחובסקי לא נותנת לו לנצח אותה.

מכתב תודה והערכה גילה נרקיס משרד רישוי קיריית ארבע

גב' גילה נרקיס היא פשוט אלופה! במשרד הרישוי הקטן בקרית ארבע היא הפכה עולמות כדי ללמוד איך לעשות שינוי ייעוד מרכב פרטי למדברי התקשרה לממונה ולעוד ממונה ולעוד ידענית לא הרימה ידיים ובסוף הצליחה לעשות משהו שפעם ראשונה בחייה היא פוגשת. תודה רבה גב' גילה נרקיס את משרתת ציבור נאמנה. התברר לי שהיא בכלל לא עובדת משרד התחבורה אלא של המועצה המקומית. אז עוד פעם תודה רבה לך גב' גילה נרקיס מקרית ארבע. מידע חשוב לגבי מי שצריך שירות דחוף המשרד הקטן הזה בקריית ארבע יש תורים פנויים בהתראה קצרה, ואם התמזל מזלכם ליפול לידיה של גילה נרקיס בטוחני שהיא תטפל בכם עד הסוף.

מכתב תודה והערכה גב שירי שמחון – משרד רישוי אשקלון

גב' שירי שמחון גם היא אחת מאותם נותני שירות עם לב שאכפת לה מהאזרח הקטן. גב' שירי שמחון טיפלה בחבר בלשנות ייעוד מרכב פרטי למדברי, עניין שצריך ללכת למשרד רישוי מחוזי, אבל גב' שירי שמחון לא תיתן לאזרח לנסוע מאשקלון לירושלים רק כדי לעשות שינוי ייעוד. גב' שירי שמחון התקשרה לממונה וליודעי דבר ועשתה את המשימה. תודה לך גב' שירי שמחון שאכפת לך על האזרח הקטן.

מכתב תודה והערכה גב הילה הובל משרד רישוי מחוזי ירושלים גב' הילה הובל היא עוד תותחית על שנותנת שירות מהיר ביותר ואני יכול לבוא אליה עם כמה בעיות שאני רוצה ותוך זמן קצר ללא דיבורים מיותרים גב' הילה הובל פשוט מחסלת את כל הערמה של הבעיות שהבאתי לה.

מכתב תודה והערכה גב מאי עדיקה – משרד רישוי מחוזי ירושלים גב' מאי עדיקה מקצועית יעילה ואדיבה, הלוואי וכל הפקידות היו כמו גב' מאי עדיקה. גם אצלה אין סיכוי לפטפוטים ורכילות היא מתקתקת אותך במהירות הבזק . תודה לך גב' מאי עדיקה על שירות היעיל והמהיר.

ויש עוד הרבה משרתי ציבור טובים ונאמנים במשרד התחבורה , אך לצערי הם המיעוט

מכתב תודה והערכה גב טלי גדליהו רען סיור מספר 1 ! גב' טלי גדליהו אני מכיר אותה שנים רבות , אני צריך ממנה שירות באופן יומיומי והיא כל יום עוש/ה את תפקידה נאמנה. לעיתים רחוקות בעת שיש לנו חילוקי דעות היא פונה לממונים או שולחת אותי לחפש תשובות ובסוף היא מטפלת בנושא באופן מקצועי ואכפתי ביותר. תודה רבה לך גב' טלי גדליהו על השירות היעיל המסור והמקצועי. אין מה להשוות אותך לקודמים בתפקידך את מספר 1. תודה גב' טלי גדליהו אין כמוך.

מכתב תודה והערכת בוחן עמדה 1 משרד רישוי ירושלים גל מזרחי  גל מזרחי הוא נותן שירות שאכפת לו מהאזרח הקטן, בדכו המאופקת, שקט מאוד הוא יושב על הדלפק ממלא טפסים יוצא החוצה למגרש בוחן וחוזר ללקוח הבא, בשקט ביעילות תוך שהוא נותן הוראות מהירות וברורות הבוחן גל מזרחי עושה עבודתו נאמנה. והסיבה שאני הכי מכבד אותו הוא מגיע חולה לעבודה. אני רואה את גל מזרחי סובל משתעל נושף אנחה אך ממשיך לעבוד כי הוא יודע שהאזרח הקטן צריך את השירות שלו לפרנסתו כדי לממש את הכסף מהרכב שהוא מוכר או קונה. תודה לך גל מזרחי הלוואי שכולם היו נאמנים ומסורים לעבודתם כמוך